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品質控制
董事深明品質控制對本集團產品之重要性。本集團於中國之品質控制及保證隊伍由634位職員組成。本集團制定及推行一套品質管理系統，範圍涵蓋原材料採購 以至製成品之各個生產工序。希安琦玩具於太倉岳陽路之廠房及本公司於中國深圳市之廠房，於二零零零年十一月二十八日及二零零一年一月十二日分別獲中國進出口質量認證中心及AOQC Moody International, Inc.頒發證書，證明符合ISO 9002: 1994及ISO 9001: 1994標準。此等證書乃對本集團之產品質量及品質管理系統之認可。同時，本集團亦正為希安琦玩具之瀏太路廠房及希安琦玩具於太倉之板捷街廠房着手申請批文，以證明符合ISO 9002標準。
在原材料採購 階段，來料在生產工序中投入運用前，會以隨機抽樣方式進行詳細質檢，確保有關物料符合本集團品質標準。所有被發現為未達本集團品質標準之原材料將一概退回供應商。於生產過程中如剪裁、縫合、打眼及充棉等各個階段之後進行例行檢查。於生產工序完成時，所有製成品須經進一步質量保證測試，確保符合本集團品質標準。
本集團各項產品均附有相關安全標籤，或符合有關安全規定。本集團於深圳及太倉自設測試實驗室，主要負責物理、機械、易燃性及重金屬（毒性）測試，以符合本集團產品出口地之安全規定，例如歐洲之「EN71 part 1, 2 and 3」（歐洲玩具安全標準）、美國測試及材料協會之「ASTM F963-96a、澳洲之AS1647（兒童玩具安全規定）及日本之玩具安全標準等。本集團於深圳之測試實驗室獲中國實驗室國家認可委員會(「CNACL」）認可，可進行重金屬移動之化學測試、玩具安全之鉛測試以及物理及機械測試，並正申請易燃測試之認可。深圳實驗室符合ISO 9001系列標準之有關要求，而CNACL所設定之準測亦符合ISO/IEC Guild-25之要求（即對實驗室調校及測試能力之普遍要求，一直以來為實驗室認證之國際認可基本要求）。玩具產品生產前後均進行測試，而任何異常偏差情況均迅即測出並予糾正。
就本集團深圳或太倉實驗無法進行測試之項目，包括禁用胺含量、甲醛含量、總增鎘含量、振盪測試及顏色對唾液堅牢試驗，本集團將樣本交由獲香港實驗室認可計劃及／或中國實驗室認可委員會認證之外間測試實驗室進行測試，以檢定質量。
實行連串嚴謹品質控制程序，降低本集團所承擔產品法律責任索償之風險，乃董事一貫採取之政策。本集團並無因產品法律責任或未能符合安全標準以致其出售之產品造成人身傷亡而遭受任何索償。往績期間，本集團客戶及C & H Korea客戶提出涉及如付運貨品短缺、船運延誤及物料顏色偏差一類銷售索償分別約365,529港元、1,212,575港元、1,646,213港元及961,223港元，相當於本集團總營業額約0.06%、0.15%、0.19%及0.28%。
產品開發及研發
本集團極其重視產品開發及研發工作，而管理層認為，本集團之成就很大程度上有賴其能否因應瞬息萬變之市場需求而研製全新產品及型號。本集團之產品開發及研發隊伍負責開發新產品、根據客戶之設計進行研究工作及開發有關產品，以及就整段生產工序提供詳細之生產工藝。研究隊伍搜尋新穎質料，以時下最流行顏色作外殼布料及縫邊色調開發及創製新產品，而產品開發隊伍則著重設計及落實新產品。
就原設計製造客戶而言，本集團研究及開發隊伍會依據當前市場潮流，引入產品開發隊伍之創意，開發嶄新設計、功能及型號，並製成樣本以供測試，之後才准大量生產。然後再將有關新產品向本集團原設計製造客戶推介。就原設備製造客戶而言， 本集團產品主要依照客戶的設計及樣本製造。當本集團收到擬生產產品之概念或圖像簡介，但並無有關製成品的詳細規格時，本集團產品開發隊伍協助客戶開發所計劃製造之產品，並編訂可滿足功能要求並提高生產效率及質素的生產工序。
本集團憑藉在設計、工藝、產品造型、設備運用及其他技術知識方面之專長，吸引到客戶（尤其對於生產及工藝設計標準抱嚴格要求之客戶）一再惠顧本集團。
ISO
|
CERTIFIED
/ ISSUED BY
|
CERTIFICATION
STANDARD |
| China
Quality Certification Centre for Import and Export |
ISO
9002 |
| Moody
International Certification Ltd. |
ISO
9000 |
| AOQC
Moody International, Inc. |
ISO
9001 |
| Certificate
of Quality Licence for Export Products |
Products:
Plastic Toys, Plush and Stuffed Toys |
| Certificate
of Quality Licence for Export Products |
Products:
Plastic Toys, Mechanical Toys |
| Certificate
of Quality Licence for Export Products |
Products:
Plush Toys |
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